Charte relative à la protection des données à caractère personnel

Conformément au règlement européen 2016/679 du 27 avril 2016, dit « règlement général sur la protection des données » ou RGPD.

La présente charte de protection des données à caractère personnel (ci-dessous : la « Charte ») décrit l’engagement du Site www.support-pedagogique.com (ci-dessous le « Site ») domicilié 17 rue Vauban, 67000 Strasbourg, sous le numéro 890 203 706 édité par la société MLS® My Learning Store (ci-dessous la « Société ») en tant que responsable de traitement eu égard au respect de la vie privée et à la protection des données à caractère personnel de ses utilisateurs. 

Cette Charte a été rédigée pour vous permettre de prendre connaissance des pratiques et des conditions dans lesquelles le Site recueille, utilise et conserve vos données à caractère personnel (ci-dessous : les « Données »). Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page, compte tenu de l’évolution et la mise à jour régulière des lois et règlements en matière de technologie et de protection des données personnelles.

Cette charte s’applique pendant pendant la navigation sur le Site mais également lors d’échange de mail entre le Site et le client. Elle ne s’applique pas pour les informations collectées par des parties tierces, par le biais de sites gérés par ces dernières, y compris via des applications ou contenus (y compris publicités) redirigeant l’utilisateur vers le Site. 

La navigation sur le Site entraîne nécessairement l’acceptation de la présente Charte. Si cette dernière ne vous convient, vous êtes invités à ne pas visiter ou échanger avec le Site et la Société. Il vous appartient de contrôler que l’ensemble des Données communiquées au Site et à la Société soient conformes et exactes. 

1. Gestion des données

Quelles données sont collectées par le Site ?

Les données personnelles collectées sont : 

• votre adresse électronique, obligatoire pour créer un compte utilisateur ou lors de vos demandes via les formulaires de contact et/ou pour recevoir la newsletter du Site,
• l’ensemble des données relatives à votre identité (nom, prénom, adresse électronique, adresse postale complète et numéro de téléphone),
• des données relatives à la navigation tel que l’adresse IP, le navigateur utilisé, vos recherches, le système d’exploitation de vos appareils, la langue et les pages visitées,
• toutes les données relatives à votre navigation sur le Site y compris le trafic, les fichiers de journal et toutes les données et ressources de communication utilisées en accédant au Site,
• l’ensemble des données relatives aux réseaux sociaux utilisés en fonctionnalités,
• nous collections des informations lors de la validation de commande sur notre boutique. 

Comment les données sont collectées ? 

Les données sont collectées de manière directe lorsque que vous utilisez un formulaire de contact, dans le cas de la création d’un compte utilisateur, en cas d’inscription à la newsletter, ou lors d’un contact téléphonique. 

Une copie de ces données peut être effectuées, conservées et archivés.

Le Site utilise également des cookies pour analyser le trafic et les données du Site (mesure de l’audience, amélioration de l’expérience client), mais également pour sécuriser la navigation et permettre l’identification sans avoir à retaper vos informations de connexion et afin de répondre au mieux aux besoins des utilisateurs. Si vous refusez ces cookies, l’identification est impossible. 

Pendant votre visite du site sur notre boutique, nous suivons : 

• les produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés,
• la localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l’estimation des taxes et frais de port.

Qu’est ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte enregistré sur le disque dur de votre appareil. Il contient des informations sur la navigation effectuée sur le Site avec comme objectif de faciliter l’utilisation du Site de manière récurrente de la façon la plus optimale possible. Pour en savoir plus sur l’utilisation des cookies, consultez notre page Politique de cookies.

Comment les cookies sont utilisés ? 

– Commentaires :  Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire (votre nom, adresse e-mail et Site), mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

• Page de connexion : Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
  Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.
  En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.
• Si vous demandez une réinitialisation de votre mot de passe, votre adresse IP sera incluse dans l’e-mail de réinitialisation.
• Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site. 

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, e-mail, numéro de téléphone, données de paiement/carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour : 

• envoie de l’information à propos de votre compte et commande,
• répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes,
• traitement des paiements et prévention de la fraude, 
• configurez votre compte pour notre boutique,
• se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes,
• améliorer les offres de notre boutique,
• vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir. 

Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de cookies.

2. Durée de stockage

En fonction du type de Données, elles sont stockées : 

• Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.
• Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.
• Nous stockons les informations de commande pour au minimum 10 années pour les taxes et la comptabilité. Nous stockons aussi les commentaires et avis, si vous choisissez d’en envoyer. Les administrateurs et gérants de boutique ont accès :
  – aux informations de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
  – les informations client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison. 

Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de cookies.

3. Vos droits sur vos données

Si vous avez un compte ou si vous avez laissé des commentaires sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. 

Conformément à la règlementation française, toute demande de modification ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité. 

Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de cookies.

4. Où vos données sont envoyés

Dans le cadre de la médiation des commentaires, ils peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables. 

Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de cookies.

5. Les données de paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire via Stripe Express. Lors du traitement des paiements, certaines données sont transmises à Stripe, incluant les informations obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation. Si vous acceptez d’enregistrer vos informations de paiement sur le Site, ils ne sont pas stockés sur nos serveurs, mais via le passerelle de paiement Stripe. Veuillez lire la politique de confidentialité de Stripe pour plus de détails. 

Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de cookies.

6. Spécificités des newsletters

Si vous êtes abonné·e à notre newsletter ou si vous êtes membre de notre site (vous pouvez vous y connecter) ou si vous avez acheté sur notre site, il y a de grandes chances que vous receviez des e-mails de notre part

Nous vous enverrons uniquement des e-mails que vous avez accepté de recevoir, ou qui concernent les services que nous vous fournissons.

Pour vous envoyer des e-mails, nous utilisons le nom et l’adresse e-mail que vous nous avez fourni. Notre site stocke aussi l’adresse IP que vous avez utilisé lorsque vous avez signé pour le service pour empêcher un abus du système.

Ce site peut envoyer des e-mails via le service d’envoi MailPoet. Ce service nous permet de suivre les clics et les ouvertures de nos e-mails. Nous utilisons cette information pour améliorer le contenu de nos newsletters.

Note : L’utilisateur ou l‘utilisatrice doit avoir accepté et avoir un abonnement confirmé.

Pour en savoir plus, consultez notre page Politique de cookies.