Le Kit Gestion de conflits est pour vous si :

• Vous avez une journée pour apporter des clés opérationnelles sur le sujet
• Vous souhaitez intégrer cette journée dans un programme plus complet autour du management d’équipe
• Vous voulez apporter à vos participants des outils concrets et immédiatement praticables pour gérer leur rapport aux conflits et les résoudre 

Le Kit Gestion de conflits comprend : 

• Le support d’animation à projeter 
• Le déroulé pédagogique pour faciliter l’animation de l’atelier (unique sur le marché)
• Le support des participants à imprimer 
• Des fiches pratiques à imprimer
• Des exercices à faire pendant l’animation et les résultats des exercices
• Un quiz de validation des acquis à faire faire aux participants, après l’atelier
• Les résultats corrigés du quiz de validation des acquis 
• La check-list de l’animateur
• Les 10 conseils pour réussir vos formations
• Les meilleures techniques d’animation

Les objectifs de la formation Gestion de conflits : 

• Comprendre le mécanisme du conflit
• Adopter une attitude constructive de résolution du conflit
• Communiquer de façon neutre et non violente
• S’entraîner à résoudre les conflits par différentes méthodes

Le programme de la formation :

• Comprendre les mécanismes et les étapes de la naissance d’un conflit
• Le rôle des émotions dans les conflits
• La communication efficace, essentielle à la résolution d’un conflit
• Les comportements stériles dans le mécanisme d’un conflit
• Développer son assertivité pour sortir du conflit
• Gérer efficacement les conflits : analyser les différentes étapes pour sortir du conflit

Durée idéale de la formation : 1 jour – 7 heures 

Prérequis pour participer à l’atelier : aucun prérequis particulier