Le Kit Manager médiateur (Module 1) est pour vous si :

• Vous avez une journée pour apporter à vos participants une compréhension globale autour de la posture du manager dans le cadre de la gestion des conflits
• Vous souhaitez intégrer cette journée dans un programme plus complet autour de la posture du manager et de la gestion des conflits au sein de l’équipe
• Vous voulez apporter à vos participants des clés pour une meilleure compréhension des situations de conflit au sein de leurs équipes

Le Kit Manager médiateur (Module 1) comprend : 

• Le support d’animation à projeter 
• Le déroulé pédagogique pour faciliter l’animation de l’atelier (unique sur le marché)
• Le support des participants à imprimer 
• Des fiches-outils pour les participants, à imprimer
• Des fiches-outil pour le formateur
• Un jeu pédagogique complet de résolution de conflits, à imprimer chez vous
• Des exercices à faire pendant l’animation et les résultats des exercices
• La check-list de l’animateur
• Les 10 conseils pour réussir vos formations
• Les meilleures techniques d’animation
• Le guide icebreaker

Les objectifs de la formation Manager médiateur (Module 1) : 

• Savoir repérer et traiter les situations conflictuelles dans son équipe
• Découvrir la posture du manager médiateur

Le programme de la formation Manager médiateur (Module 1) :

• Comprendre le mécanisme d’un conflit
• Les approches possibles pour traiter un conflit
• La médiation : avantages et inconvénients
• Principes de communication essentielles au manager médiateur
• La posture du manager médiateur
• Le processus de médiation
• Démarrer une médiation

Durée idéale de la formation : 1 jour – 7 heures 

Pré-requis pour participer à l’atelier : aucun pré-requis particulier