Lors de l’animation de vos formations, l’évaluation des participants est un socle nécessaire pour mesurer la satisfaction des participants. C’est aussi et surtout essentiel pour valider les apprentissages et l’efficacité de vos sessions. Découvrez comment le nouveau modèle d’évaluation Kirkpatrick est un atout pour relever le défi de l’évaluation des impacts de vos formations ! 

Qui est Kirkpatrick ? Historique

Donald Kirkpatrick est un professeur d’université et chercheur américain. En 1954, il axe les recherches de sa thèse de doctorat sur l’évaluation de l’impact des cours et formations. De ses recherches, découle l’élaboration d’un modèle d’évaluation qu’il construit sur 4 niveaux. Ses travaux sont partagés à un large public dans quatre différents articles, chacun décrivant un niveau, publiés en 1959, suivis par la parution de différents livres dont « évaluations des programmes de formation » écrit à quatre main avec son fils, James D. Kirkaptrick, en 1994.

En 2010, les quatre niveaux du modèle sont révisés par ce dernier et son épouse, Wendy Kirkpatrick, tous deux membres de la société Kirkpatrick Partners. Leur objectif est de faciliter encore plus le travail des professionnels du monde de la formation en axant le modèle vers une solution opérationnelle, basée sur les attentes des participants, le ROE (Return On Expectation). 

Le modèle Kirkpatrick, c’est quoi ? Définition

A l’origine, Donald Kirkpatrick articule ses 4 niveaux d’évaluations, sans hiérarchie entre eux, mais plutôt comme une continuité d’un niveau à l’autre :

• le niveau 1 : réaction (reaction en anglais), permet de mesurer le degré de satisfaction de l’apprenant, ce qu’il a apprécié,
• le niveau 2 : apprentissage (learning), permet d’évaluer la partie pédagogique de la formation, et en se concentrant sur ce qu’il a appris,
• le niveau 3 : comportement (behavior) estime ce qui a évolué de manière opérationnel pour l’apprenant, ce qui a concrètement évolué dans sa manière de travailler,
• le niveau 4 : résultats (results) mesure l’impact factuel de la formation pour l’entreprise, pour apprécier comment les résultats de la formation ont été optimisés. 

Le modèle, initialement nommé « les quatre niveaux d’évaluation » a par la suite été renommé « le modèle Kirkpatrick » par ses utilisateurs, et est devenue un acquis universel pour construire les outils, méthodes et techniques d’évaluation des formations et formateurs. Il peut être appliqué à tous les types d’apprentissages, que ce soit les formations en présentiel ou à distance, les formations en situation, les parcours hybrides, et même dans le cadre de coaching.

Comment le modèle Kirkpatrick a évolué ?

Depuis 2010, le modèle évolue constamment, et les apports sont concentrés vers les professionnels de la formation. En plus des quatre niveaux original du modèle, le modèle Kirkpatrick participe à la culture « du résultat » dans un monde où il ne faut pas juste faire, mais surtout « bien faire ». 

La méthode ROE (qu’on pourrait traduire par Retour sur les Attentes) a deux particularités : 

• pour pouvoir mesurer des objectifs d’évaluation réalistes et mesurables, il est important de les définir avant le début de la formation, pour qu’ils soient basés sur les attentes implicites des participants, ayant une vision floues de ce qu’ils attendent de leurs apprentissages. 
• La deuxième particularité est la manière d’utiliser les 4 niveaux d’évaluation originaux par les animateurs certifiés Kirkpatrick : en effet, beaucoup recommandent de commencer par la fin, en démarrant par le niveau 4, où les données les plus importantes se concentrent. En reculant de manière inversée, il est plus simple d’identifier le résultat à atteindre pour planifier au mieux le programme de formation. Surtout, c’est une manière de répondre aux attentes des commanditaires de la formation, souvent les équipes dirigeantes, dans le cadre de projet de formation à fort enjeux pour les entreprises. 

Pour produire des formations efficaces et efficientes, le modèle Kirkpatrick est un pilier indispensable. Plus qu’un simple outil d’évaluation, il est un véritable modèle pour la gestion du changement, autant pour les apprenants que pour les formateurs. Les supports de formation prêt à l’emploi Support pédagogique® sont construits par des experts de la formation, tous certifiés Kirkpatrick, quotidiennement consultés pour répondre à des problématiques opérationnelles et mettre en oeuvre des solutions d’amélioration des performances. Maintenant à votre tour de développer les compétences de vos stagiaires sans attendre !